Le présent document constitue la Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») de VIBESCOOT (« VIBESCOOT »). Cette Politique de confidentialité décrit les pratiques en matière de protection des données applicables au site web www.scooterrentalcancun.mx.
Chez VIBESCOOT, nous reconnaissons l’importance de protéger vos données à caractère personnel (telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos autres coordonnées de contact) que vous nous fournissez. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données à caractère personnel, dans le cadre de nos activités en ligne et hors ligne. Elle explique également comment vous pouvez corriger ou modifier les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ou vous opposer à la réception de certaines communications marketing.
L’objet de la présente Politique de confidentialité est de vous expliquer comment VIBESCOOT s’efforce de mieux vous servir en vous tenant informé des promotions, produits et services, tout en protégeant vos données à caractère personnel. Notre intention est de vous proposer des offres et des réductions que nous estimons pertinentes au regard de vos centres d’intérêt, proposées par VIBESCOOT ou par des sociétés non affiliées avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales.
La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales régissant le site web de VIBESCOOT à l’adresse www.scooterrentalcancun.mx (le « Site »).
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter VIBESCOOT par e-mail à l’adresse rentals@scooterrentalcancun.mx.
Lorsque vous effectuez une réservation, louez un scooter ou un autre véhicule, nous devons collecter certaines données à caractère personnel afin de fournir et d’améliorer nos services. Le service choisi déterminera les informations collectées. Ces informations peuvent notamment inclure :
Lorsque vous louez un véhicule, nous enregistrons également les informations relatives à votre location, notamment le type de véhicule loué, les lieux et dates de livraison et de restitution, les modalités de paiement, les préférences d’assurance, la consommation de carburant, le kilométrage et toute autre information liée à la location.
Nous pouvons également avoir besoin d’informations complémentaires lorsque vous demandez des services particuliers, des équipements optionnels ou des offres promotionnelles.
La manière dont nous collectons ces informations dépend de votre utilisation de nos services. Nous pouvons les collecter par téléphone, par e-mail, en personne, via des formulaires ou par l’intermédiaire de notre Site. Nous pouvons également collecter des informations relatives à l’utilisation de notre Site, aux transactions, aux comptes utilisateurs, aux communications électroniques et à d’autres données connexes. En outre, des sociétés affiliées ou des tiers peuvent nous fournir des informations vous concernant.
Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines données à caractère personnel ; toutefois, cela pourrait nous empêcher de fournir nos services ou limiter le niveau de service que nous sommes en mesure de vous offrir.
Si vous utilisez notre Site, certaines données à caractère personnel peuvent être collectées au cours de votre utilisation. Initialement, lors de votre première visite, nous vous informons de cette collecte de données à caractère personnel et vous êtes invité à en accuser réception. Comme de nombreux sites web, nous pouvons utiliser des cookies de session et persistants et/ou d’autres technologies (p. ex. web bugs, e-mail bugs, GIF invisibles, balises web, GIF traceurs et journaux de données « clickstream ») sur notre Site et d’autres sites web, ou dans nos communications électroniques avec vous, afin d’améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos services et de rendre vos transactions et autres activités plus pratiques et efficaces. Ces technologies peuvent varier, mais consistent dans bien des cas en un petit fichier stocké localement sur l’appareil utilisé pour accéder à notre Site (communément appelé « cookie »), et peuvent servir à stocker et à recueillir des informations relatives à votre consultation et à votre utilisation de notre Site ainsi qu’à nos échanges avec vous. Nous utilisons des cookies pour analyser les tendances et les habitudes de consultation du site web. Cela nous aide à mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et à améliorer certaines parties de notre Site. Nous conservons les informations recueillies au moyen de cookies afin de créer un profil de nos utilisateurs. Un profil correspond aux informations que nous conservons sur chaque utilisateur et qui détaillent ses préférences de voyage, son historique de location et son comportement, et qui permettent de réduire la nécessité de saisir à nouveau des informations sur notre Site. Par conséquent, les informations recueillies sont associées aux données à caractère personnel de l’utilisateur afin de proposer des offres et d’améliorer nos services et le contenu de notre Site.
La plupart des cookies expirent après une durée déterminée, ou vous pouvez supprimer votre fichier de cookies à tout moment. La plupart des navigateurs web sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, certaines parties de notre Site ne fonctionneront pas correctement ou pourront être nettement plus lentes si vous refusez les cookies. Par exemple, sans cookies, vous ne pourrez pas définir de préférences personnalisées et/ou vous pourriez rencontrer des difficultés pour finaliser vos transactions.
Nous pouvons collecter l’adresse IP (protocole Internet) et le nom de domaine de votre ordinateur, l’identité de votre fournisseur d’accès ou de services Internet, le type de navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation de votre ordinateur, l’URL de la page web depuis laquelle vous êtes arrivé sur notre Site et la langue sélectionnée dans votre navigateur (collectivement désignés ici par « données de clickstream »). Nous utilisons ces technologies, par exemple, pour identifier nos utilisateurs, aider à diagnostiquer les problèmes de notre serveur, et administrer et promouvoir les sites web et services qui sont les nôtres, ceux de nos sociétés affiliées et de nos partenaires commerciaux.
Des tiers (y compris, sans s’y limiter, des éditeurs de logiciels, des annonceurs, des serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des prestataires de services) peuvent également utiliser des technologies similaires sur ou via notre Site ou des sites web tiers. À ce titre, ces entités peuvent collecter des informations vous concernant et concernant votre activité sur ce site et sur d’autres. Nous déclinons toute responsabilité quant aux informations que ces tiers suivent ou collectent, ainsi qu’à tout suivi, collecte de données ou autre activité de leur part. Nous vous invitons à consulter leurs conditions d’utilisation et leurs politiques de confidentialité pour ces informations.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour diffuser des publicités pour notre compte sur Internet et, parfois, sur ce site. Ils peuvent collecter des informations anonymes sur vos visites de notre site web et sur votre interaction avec nos produits et services. Ils peuvent également utiliser des informations relatives à vos visites de ce site et d’autres sites web pour cibler des publicités de biens et de services. Ces informations anonymes sont collectées au moyen d’un pixel espion (pixel tag) ou d’une technologie similaire, qui constitue une technologie standard du secteur utilisée par la plupart des grands sites web.
L’analyse (analytics) est le processus consistant à suivre les adresses de protocole Internet afin de déterminer les pages vues, le référencement (le processus d’amélioration du classement dans les résultats des moteurs de recherche) et les réponses aux mots-clés AdWords que nous sélectionnons. Comme de nombreuses entreprises, nous proposons des outils de suivi des utilisateurs sur notre site web. Dans le cadre de ce processus, un fragment de Javascript est exécuté sur chaque page de notre site web et, lorsqu’un utilisateur final tel que vous charge cette page dans son navigateur, une requête est automatiquement envoyée au fournisseur du ou des fragments, ce qui pourrait permettre à ce fournisseur d’identifier votre adresse de protocole Internet. Nous utilisons actuellement Google comme fournisseur, mais nous pourrions à l’avenir faire appel à d’autres fournisseurs. Si vous souhaitez vous désinscrire de Google Analytics, veuillez suivre les procédures décrites à l’adresse : https://support.google.com/analytics/answer/6004245
La sécurité de vos données à caractère personnel est une préoccupation importante pour nous. Nous faisons preuve d’une diligence raisonnable en mettant en œuvre des normes de sécurité technologique généralement reconnues afin de protéger les informations collectées via notre Site contre la perte, l’usage abusif et l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés, telles que des pare-feu et le chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour certaines de vos données à caractère personnel les plus sensibles.
Malheureusement, la « sécurité parfaite » n’existe pas sur Internet, et aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir que les informations stockées sur nos serveurs, ou transmises vers ou depuis un utilisateur, soient à l’abri de tout accès non autorisé. Par exemple, et en particulier, un e-mail non chiffré n’est pas un moyen « sécurisé » de communiquer avec nous, car un e-mail peut être intercepté par un tiers au cours de son acheminement. En utilisant notre Site et en correspondant avec nous, vous reconnaissez comprendre et accepter d’assumer ces risques.
Nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer des données à caractère personnel sensibles, telles que votre numéro de carte bancaire, votre mot de passe, votre numéro d’adhérent ou votre code PIN, par e-mail ou sur un site web qui ne relève pas du nom de domaine scooterrentalcancun.mx. Si vous recevez un e-mail ou toute autre communication vous demandant de fournir de telles informations par e-mail ou sur un site web ne relevant pas de ce nom de domaine, veuillez ne pas communiquer ces informations et signaler cette demande à notre responsable de la protection des données à l’adresse rentals@scooterrentalcancun.mx.
Dans le cas improbable où nous estimerions que la sécurité de vos données à caractère personnel en notre possession ou sous notre contrôle aurait pu être compromise, nous chercherons à vous en informer. Si une notification s’avère appropriée, nous nous efforcerons d’y procéder dans les meilleurs délais possibles compte tenu des circonstances et, dans la mesure où nous disposons de votre adresse e-mail, nous pourrons vous en informer par ce moyen.
Vous pouvez vous opposer à notre utilisation et à notre divulgation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing, d’enquêtes de satisfaction client et de fluidité du service, et/ou retirer votre consentement préalable à ces traitements, selon les méthodes indiquées ci-dessous. Si vous le faites, votre consentement sera retiré ; toutefois, il est possible que vous receviez des communications programmées avant que nous ayons reçu et traité votre demande d’opposition.
Pour vous désinscrire des campagnes par e-mail : Vous pouvez répondre à un e-mail promotionnel ou marketing que vous avez reçu de notre part en suivant les procédures de désinscription décrites dans cet e-mail. (Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail, envoyez votre demande de désinscription depuis chacune d’elles.)
À notre discrétion, nous pouvons également proposer des méthodes supplémentaires pour vous permettre de vous opposer à l’utilisation ou à la divulgation de vos données à caractère personnel à des fins promotionnelles et marketing, par exemple en cochant une case située sur la page de notre site où vos données à caractère personnel sont collectées, ou mise à disposition d’une autre manière lorsque vous effectuez des réservations.
Votre choix de ne pas recevoir de supports promotionnels et marketing : (a) ne nous empêchera pas de communiquer avec vous, par e-mail ou autrement, au sujet de votre relation avec nous (p. ex. l’état et l’activité de votre compte, nos réponses aux questions ou demandes que vous nous adressez, ou les confirmations de réservations existantes) ; (b) ne nous empêchera pas, y compris nos employés, sous-traitants, agents et autres représentants, d’accéder à vos données à caractère personnel et de les consulter pour nos besoins internes ; et (c) ne nous empêchera pas de divulguer vos données à caractère personnel comme décrit dans la présente Politique de confidentialité à des fins autres que l’envoi de supports promotionnels et marketing.
Si vous souhaitez nous contacter pour : (1) vous renseigner sur nos pratiques en matière de confidentialité ; (2) nous faire part de vos commentaires et observations à ce sujet ; ou (3) accéder à vos données à caractère personnel que nous détenons ou les corriger, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
La présente Politique de confidentialité est régie par les lois du Mexique et de l’État de Quintana Roo, sans égard aux principes de conflit de lois. En nous fournissant des données à caractère personnel, vous comprenez pleinement et consentez sans ambiguïté au transfert de ces données vers le Mexique et d’autres pays ou territoires, ainsi qu’à leur collecte et à leur traitement dans ces lieux. Vous acceptez que toute action en justice susceptible de découler de la présente Politique de confidentialité soit engagée et jugée devant le tribunal compétent de l’État de Quintana Roo, au Mexique. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle et exclusive des tribunaux situés dans l’État de Quintana Roo, au Mexique.
Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de la présente Politique de confidentialité à tout moment ; il est donc conseillé aux visiteurs de consulter la présente Politique de confidentialité au début de chaque session.
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