Esta es la Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) de VIBESCOOT (“VIBESCOOT”). Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad aplicables al sitio web www.scooterrentalcancun.mx.
En VIBESCOOT reconocemos la importancia de proteger sus datos personales (como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás datos de contacto) que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad establece nuestras políticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales, tanto en nuestras operaciones en línea como fuera de línea. Esta Política de Privacidad también explica cómo puede corregir o modificar los datos personales que conservamos sobre usted, así como solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones de marketing.
El propósito de esta Política de Privacidad es informarle cómo VIBESCOOT procura brindarle un mejor servicio manteniéndolo informado sobre promociones, productos y servicios, al tiempo que protege sus datos personales. Nuestra intención es ofrecerle promociones y descuentos que consideramos relevantes para sus intereses, proporcionados por VIBESCOOT o por empresas no afiliadas con las que mantenemos relaciones comerciales.
Esta Política de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones que rigen el sitio web de VIBESCOOT en www.scooterrentalcancun.mx (el “Sitio”).
Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto de esta Política de Privacidad, puede comunicarse con VIBESCOOT por correo electrónico a rentals@scooterrentalcancun.mx.
Cuando realiza una reservación, renta un scooter u otro vehículo, necesitamos recopilar ciertos datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios. El servicio que elija determinará qué información recopilamos. Esta información puede incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
Cuando renta un vehículo, también registramos información relacionada con la renta, incluyendo tipo de vehículo, lugar de entrega y devolución, fechas, condiciones de pago, preferencias de seguro, consumo de combustible, kilometraje y demás información relacionada.
También podremos solicitar información adicional cuando requiera servicios especiales, equipo opcional, promociones o descuentos especiales.
La forma en que recopilamos esta información dependerá del uso que haga de nuestros servicios. Podemos recopilarla por teléfono, correo electrónico, de forma presencial, mediante formularios o a través de nuestro Sitio web. Asimismo, podemos recopilar información sobre el uso de nuestro Sitio, información transaccional, información de cuenta, comunicaciones electrónicas y otros datos relacionados. Además, empresas afiliadas o terceros podrán proporcionarnos información sobre usted.
Usted puede optar por no proporcionarnos ciertos datos personales; sin embargo, ello podría impedirnos prestar nuestros servicios o limitar el nivel de servicio que podemos ofrecerle.
Si utiliza nuestro Sitio, podremos recopilar ciertos datos personales durante su uso del mismo. Inicialmente, al ingresar por primera vez, le informamos sobre esta recopilación de datos personales y se le solicitará confirmar que la conoce. Como muchos sitios web, podemos utilizar cookies tanto de sesión como persistentes y/u otras tecnologías (p. ej., web bugs, e-mail bugs, GIF transparentes, balizas web, GIF rastreadores y registros de datos de “clickstream”) en nuestro Sitio y en otros sitios web, o en nuestras comunicaciones electrónicas con usted, para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio y servicios y hacer que sus transacciones y demás actividades sean más cómodas y eficientes. Estas tecnologías pueden variar, pero en muchos casos implican un pequeño archivo almacenado localmente en el dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (comúnmente denominado “cookie”), y pueden emplearse para almacenar y recopilar información relacionada con su visualización y uso de nuestro Sitio y con nuestras comunicaciones con usted. Utilizamos cookies para analizar las tendencias y los patrones del sitio web. Esto nos ayuda a comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y a mejorar distintas áreas de nuestro Sitio. Almacenamos la información que recopilamos mediante cookies para crear un perfil de nuestros usuarios. Un perfil es información almacenada que conservamos sobre usuarios individuales y que detalla sus preferencias de viaje, su historial de rentas y su actividad de comportamiento, y sirve para minimizar la necesidad de que vuelva a ingresar información en nuestro Sitio. En consecuencia, la información recopilada se vincula con los datos personales del usuario para ofrecer promociones y mejorar nuestros servicios y el contenido de nuestro Sitio.
La mayoría de las cookies caducan después de un período de tiempo determinado, o usted puede eliminar su archivo de cookies en cualquier momento. La mayoría de los navegadores web están configurados inicialmente para aceptar cookies. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. No obstante, algunas partes de nuestro Sitio no funcionarán correctamente o podrían ser considerablemente más lentas si rechaza las cookies. Por ejemplo, sin cookies, no podrá establecer preferencias personalizadas y/o podría tener dificultades para completar transacciones.
Podemos recopilar la dirección IP (Protocolo de Internet) y el nombre de dominio de su computadora, la identidad de su proveedor de servicios o de acceso a Internet, el tipo de navegador web que utiliza, el sistema operativo de su computadora, la URL de la página web desde la que llegó a nuestro Sitio y el idioma que seleccionó en su navegador (en conjunto, denominados “datos de clickstream”). Utilizamos estas tecnologías, por ejemplo, para identificar a nuestros usuarios, ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, y administrar y promover los sitios web y servicios nuestros, de nuestras empresas afiliadas y de nuestros socios comerciales.
Terceros (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, proveedores de software, anunciantes, servidores de anuncios, proveedores de contenido y proveedores de servicios) también pueden utilizar tecnologías similares en o a través de nuestro Sitio o de sitios web de terceros. En relación con ello, dichas entidades pueden recopilar información sobre usted y sobre su actividad de uso en este y otros sitios web. No tenemos responsabilidad alguna respecto de la información que dichos terceros rastreen o recopilen, ni de cualquier rastreo, recopilación de datos u otras actividades de dichos terceros. Le recomendamos consultar sus condiciones de uso y políticas de privacidad para obtener dicha información.
Podemos recurrir a proveedores de servicios externos para mostrar anuncios en nuestro nombre en Internet y, en ocasiones, en este sitio. Dichos proveedores pueden recopilar información anónima sobre sus visitas a nuestro sitio web y sobre su interacción con nuestros productos y servicios. También pueden utilizar información sobre sus visitas a este y otros sitios web para dirigir anuncios de bienes y servicios. Esta información anónima se recopila mediante el uso de una etiqueta de píxel o tecnología similar, que es una tecnología estándar de la industria utilizada por la mayoría de los principales sitios web.
La analítica es el proceso de rastrear direcciones de Protocolo de Internet para determinar las visualizaciones de páginas, la optimización para motores de búsqueda (el proceso de mejorar la posición en los resultados de los motores de búsqueda) y las respuestas a las palabras clave de AdWords seleccionadas por nosotros. Como muchas empresas, ofrecemos herramientas de seguimiento de usuarios en nuestro sitio web. Como parte de este proceso, se ejecuta un fragmento de Javascript en cada página de nuestro sitio web y, cuando un usuario final como usted carga esa página en su navegador, enviará automáticamente una solicitud al proveedor del fragmento o fragmentos, lo que podría permitir a dicho proveedor identificar su dirección de Protocolo de Internet. Actualmente utilizamos a Google como proveedor, aunque en el futuro podríamos utilizar proveedores adicionales. Si desea excluirse de Google Analytics, siga los procedimientos descritos en: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
La seguridad de sus datos personales es un asunto importante para nosotros. Actuamos con una diligencia razonable al implementar estándares de seguridad tecnológica generalmente aceptados con el fin de proteger la información recopilada a través de nuestro Sitio contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, tales como firewalls y cifrado mediante Secure Socket Layer (SSL) para algunos de sus datos personales más sensibles.
Lamentablemente, la “seguridad perfecta” no existe en Internet, y no puede garantizarse que ninguna transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar que la información almacenada en nuestros servidores, o transmitida hacia o desde un usuario, esté libre de acceso no autorizado. Por ejemplo, y en particular, el correo electrónico sin cifrar no es un medio “seguro” para comunicarse con nosotros, ya que el correo electrónico puede ser interceptado por un tercero durante su envío. Al utilizar nuestro Sitio y comunicarse con nosotros, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.
Nunca le solicitaremos que nos envíe datos personales sensibles, como el número de su tarjeta de crédito, contraseña, número de membresía o NIP, por correo electrónico ni en un sitio web que no se encuentre en el dominio scooterrentalcancun.mx. Si recibe un correo electrónico u otra comunicación que le solicite proporcionar dicha información por correo electrónico o en un sitio web que no esté en dicho dominio, por favor no proporcione esa información y reporte dicha solicitud a nuestro responsable de privacidad en rentals@scooterrentalcancun.mx.
En el improbable caso de que consideremos que la seguridad de sus datos personales en nuestra posesión o bajo nuestro control pudiera haberse visto comprometida, procuraremos notificarle dicha situación. Si una notificación resulta apropiada, nos esforzaremos por realizarla con la mayor prontitud posible según las circunstancias y, en la medida en que contemos con su dirección de correo electrónico, podremos notificarle por ese medio.
Usted puede oponerse a nuestro uso y divulgación de sus datos personales con fines de marketing, encuestas de satisfacción del cliente y fluidez del servicio, y/o retirar su consentimiento previo para los mismos, mediante los métodos que se indican a continuación. Si lo hace, su consentimiento quedará retirado; no obstante, es posible que reciba comunicaciones programadas antes de que recibamos y procesemos su solicitud de exclusión.
Para cancelar las campañas por correo electrónico: Puede responder a un correo electrónico promocional o de marketing que haya recibido de nuestra parte siguiendo los procedimientos de exclusión descritos en dicho correo. (Si utiliza más de una dirección de correo electrónico, envíe su solicitud de exclusión desde cada una de ellas.)
A nuestra discreción, también podemos ofrecer métodos adicionales para que se excluya del uso o divulgación de sus datos personales con fines promocionales y de marketing, como hacer clic en una casilla de verificación ubicada en la página de nuestro sitio en la que se recopilan sus datos personales, o que se ponga a su disposición de otro modo cuando realiza reservaciones.
Su decisión de no recibir material promocional y de marketing: (a) no nos impedirá comunicarnos con usted, por correo electrónico o de otro modo, en relación con su vínculo con nosotros (p. ej., el estado y la actividad de su cuenta, nuestras respuestas a preguntas o consultas que nos formule, o las confirmaciones de reservaciones existentes); (b) no impedirá que nosotros, incluidos nuestros empleados, contratistas, agentes y demás representantes, accedamos y consultemos sus datos personales para nuestros fines internos de negocio; y (c) no nos impedirá divulgar sus datos personales según lo descrito en esta Política de Privacidad para fines distintos del envío de materiales promocionales y de marketing.
Si desea comunicarse con nosotros para: (1) consultar sobre nuestras prácticas de privacidad; (2) brindar comentarios y observaciones sobre nuestras prácticas de privacidad; o (3) acceder o corregir los datos personales que tenemos sobre usted, contáctenos utilizando la información de contacto detallada anteriormente.
Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de México y del Estado de Quintana Roo, sin atender a los principios sobre conflicto de leyes. Al proporcionarnos cualquier dato personal, usted comprende plenamente y consiente de manera inequívoca la transferencia de dichos datos personales a, así como su recopilación y tratamiento en, México y otros países o territorios. Usted acepta que cualquier acción legal que pudiera derivarse de esta Política de Privacidad se iniciará y se sustanciará ante el tribunal competente del Estado de Quintana Roo, México. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en el Estado de Quintana Roo, México.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que se recomienda a los visitantes revisar esta Política de Privacidad al inicio de cada sesión.
Aviso de prevalencia — Este documento ha sido traducido para su conveniencia. En caso de cualquier discrepancia o conflicto entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.